Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: Giugno 2025
1. Accettazione dei Termini
L'utilizzo della piattaforma Casea e la creazione di un conto di gioco implicano l'accettazione integrale dei presenti Termini e Condizioni. Se non accetti queste condizioni, ti invitiamo a non utilizzare il servizio. Casea si riserva il diritto di modificare i presenti termini con comunicazione preventiva agli utenti registrati tramite email o notifica nell'area del conto.
2. Idoneità al Gioco
Per registrarsi e utilizzare i servizi di Casea è necessario aver compiuto 18 anni di età. Casea verifica l'età di ogni utente tramite il processo KYC prima di autorizzare il primo prelievo. È vietato creare un conto se si risiede in un paese dove l'accesso al gioco online è legalmente proibito. La piattaforma si riserva il diritto di sospendere o chiudere conti che risultino aperti in violazione di queste condizioni.
3. Registrazione e Conto Utente
Ogni utente può aprire un solo conto. La creazione di conti multipli è vietata e comporta la sospensione immediata di tutti i conti associati e la possibile trattenuta dei saldi. Le informazioni fornite in fase di registrazione devono essere accurate e corrispondenti all'identità reale dell'utente. Casea non è responsabile per danni derivanti dall'inserimento di informazioni false o errate. La password del conto è personale e non va condivisa con terzi.
4. Verifica dell'Identità (KYC)
Prima di elaborare il primo prelievo, è obbligatorio completare la procedura di verifica dell'identità. I documenti richiesti includono un documento d'identità valido in corso di validità (carta d'identità o passaporto), prova dell'indirizzo di residenza non più vecchia di 3 mesi (bolletta, estratto conto bancario) e, se necessario, documentazione relativa al metodo di pagamento utilizzato. La mancata fornitura della documentazione richiesta entro 30 giorni dalla prima richiesta di prelievo può comportare la sospensione del conto.
5. Depositi
Il deposito minimo è di € 10. Casea non applica commissioni sui depositi standard. I depositi sono accreditati in tempo reale per i metodi elettronici. Casea si riserva il diritto di rifiutare depositi provenienti da metodi di pagamento non intestati al titolare del conto. I fondi depositati non producono interessi.
6. Prelievi
Il prelievo minimo è di € 20. I prelievi vengono elaborati entro 24 ore lavorative dalla richiesta, a condizione che la verifica KYC sia stata completata. I prelievi vengono accreditati sui tempi dipendenti dal metodo scelto: Skrill e Neteller entro 24 ore, PayPal entro 24 ore, carte bancarie da 3 a 5 giorni lavorativi, bonifico bancario da 1 a 3 giorni lavorativi. Il limite mensile standard di prelievo è di € 20.000. Aumenti del limite sono possibili su richiesta e previo ulteriore verifica.
7. Bonus e Promozioni
I bonus di Casea sono soggetti ai termini specifici indicati al momento dell'offerta. Il bonus di benvenuto prevede un requisito di puntata di 35x sull'importo del bonus, da completare entro 30 giorni dall'attivazione. I giri gratuiti sono validi per 7 giorni dall'accredito. Le vincite derivanti dai giri gratuiti sono soggette a un requisito di puntata di 30x prima di poter essere prelevate. Non è possibile richiedere un prelievo con fondi bonus attivi non ancora convertiti in denaro reale. Casea si riserva il diritto di revocare bonus ottenuti tramite comportamenti fraudolenti o in violazione dei presenti termini.
8. Regole di Gioco
Tutti i giochi disponibili su Casea utilizzano generatori di numeri casuali (RNG) certificati. I risultati delle partite sono definitivi e non modificabili dopo la loro registrazione. In caso di malfunzionamento tecnico documentato di un gioco, Casea si riserva il diritto di annullare le puntate interessate e restituire le somme giocate. Qualsiasi tentativo di manipolare i giochi o di sfruttare vulnerabilità tecniche comporta la chiusura immediata del conto e la perdita del saldo.
9. Gioco Responsabile
Casea offre strumenti per il gioco responsabile accessibili dalla sezione "Il Mio Account": limiti di deposito giornalieri, settimanali e mensili, limiti di perdita, sessioni di gioco a tempo, pausa temporanea dal gioco (da 1 a 30 giorni) e autoesclusione permanente. L'autoesclusione permanente è irreversibile per un periodo minimo di 5 anni. Gli utenti possono anche registrarsi nel sistema di autoesclusione nazionale gestito dall'ADM. Per supporto sul gioco problematico è disponibile il numero verde gratuito 800 558 822.
10. Comportamento degli Utenti
È vietato utilizzare la piattaforma per riciclare denaro, per pratiche di arbitraggio dei bonus, per creare conti multipli o per qualsiasi altra attività illecita. È vietato utilizzare software automatizzati, bot o script per interagire con la piattaforma. Casea monitora le sessioni di gioco e si riserva il diritto di sospendere conti che mostrino pattern di comportamento anomali o sospetti.
11. Limitazione di Responsabilità
Casea non è responsabile per perdite derivanti da interruzioni del servizio causate da eventi al di fuori del proprio controllo (guasti di rete, attacchi informatici, cause di forza maggiore). La piattaforma viene fornita nello stato in cui si trova e Casea non garantisce che il servizio sia privo di interruzioni o errori. La responsabilità massima di Casea verso un singolo utente è limitata all'importo depositato nei 12 mesi precedenti all'evento contestato.
12. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'utilizzo della piattaforma, il foro competente è quello del domicilio del consumatore, come previsto dalla normativa italiana a tutela dei consumatori. Prima di procedere per vie legali, Casea invita gli utenti a contattare il supporto clienti per la risoluzione bonaria della disputa.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattare il nostro servizio clienti tramite live chat disponibile 24/7 o tramite email. Il team risponde in italiano e gestisce tutte le richieste entro 48 ore lavorative.